Настоящий документ является публичной офертой ООО "Аквио" (ИНН 5001158328, ОГРН 1245000015391, юридический адрес: 115230, г. Москва, ул. Нагатинская, д. 2) (далее — «Исполнитель») и содержит условия оказания услуг по установке, настройке и сопровождению корпоративного мессенджера на серверной инфраструктуре Заказчика.
Акцептом настоящей оферты является оплата услуг Исполнителя. С момента акцепта оферта считается заключённым договором.
Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по развёртыванию и/или сопровождению программного обеспечения для корпоративной коммуникации на базе открытого протокола Matrix (Synapse) в объёме, определённом выбранным пакетом услуг.
- Выполнить работы в согласованные сроки
- Передать Заказчику все доступы к серверу и конфигурации
- Обеспечить конфиденциальность данных Заказчика
- Оказывать поддержку в рамках договора сопровождения (единый тариф)
- Предоставить доступ к серверу (VPS) или согласовать его аренду; обеспечить доменное имя и DNS с поддоменами на IP сервера в объёме, необходимом для сдачи работ
- Своевременно предоставлять необходимую информацию
- Оплатить услуги в установленные сроки
Стоимость услуг определяется выбранным пакетом и согласовывается до начала работ. Оплата производится на основании выставленного счёта. Способы оплаты: безналичный расчёт, банковская карта.
Работы выполняются дистанционно на инфраструктуре Заказчика (VPS / on‑prem) при условии предоставления необходимых доступов и выполнения Заказчиком требований по домену/DNS.
Результат услуги «внедрение» считается переданным при предоставлении Заказчику доступов, инструкций/памятки и факте работоспособного подключения (веб‑доступ/клиент) по домену Заказчика.
Если Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уведомления о готовности не направил мотивированные замечания, услуги считаются принятыми без замечаний.
Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе сервиса, вызванные действиями хостинг‑провайдера, форс‑мажорными обстоятельствами или несанкционированными изменениями конфигурации Заказчиком/третьими лицами.
Исполнитель не отвечает за качество каналов связи, работу сторонних сервисов (в т.ч. регистраторов доменов), обновления и совместимость клиентских приложений, а также за последствия использования Заказчиком слабых паролей и неверно настроенных прав доступа.
При любых обстоятельствах ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по соответствующему счёту за услуги, в связи с которыми возникли претензии. Упущенная выгода не возмещается.
Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной при исполнении договора (доступы, конфигурации, служебные сведения, переписка, данные сотрудников), и использовать её только для целей оказания услуг.
Исполнитель не получает права собственности на данные Заказчика и не использует их в собственных целях. Хранение сообщений и файлов организуется на инфраструктуре Заказчика.
В ходе оказания услуг могут использоваться компоненты с открытым исходным кодом (например, Matrix/Synapse и клиенты). Права на такие компоненты принадлежат их правообладателям и регулируются соответствующими лицензиями.
Исполнитель передаёт Заказчику результаты работ в виде настроек/конфигураций и инструкций, необходимых для эксплуатации системы в рамках инфраструктуры Заказчика.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор), возникших после акцепта оферты и которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
Исполнитель вправе обновлять условия оферты. Новая редакция действует с момента публикации на сайте и применяется к заказам, оформленным (акцептованным) после публикации.
Договор сопровождения (при его подключении) может быть прекращён по инициативе любой из сторон при уведомлении другой стороны за 30 календарных дней. Оплата за уже оказанные услуги не возвращается.
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
Претензионный порядок обязателен: претензии направляются на email info@aqvio.ru . Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.
По всем вопросам, связанным с настоящей офертой: info@aqvio.ru